Services

Services im Alsterhaus

Servicecenter

Kundenservice

Wir bieten Ihnen im Servicecenter im Untergeschoss folgende Serviceleistungen:

Briefmarken
Fundsachen
Geschenkgutscheine
Kundengarderobe
Schließfächer
Tax Free

Telefon: +49 40 35901218

Einkaufsservice

Personal Shopping

Luxus erleben - Ruhe, Individualität, Aufmerksamkeit. Unsere Profis suchen für Sie das richtige Outfit. Details wie Konfektionsgröße, Farbvorstellung, Vorlieben oder Anlass des Outfits besprechen Sie mit unserem Team am besten vorab telefonisch. Entsprechend Ihres Wunsch-Outfits stellen wir Ihnen - inklusive Accessoires - eine Vorauswahl zusammen. Freuen Sie sich auf ein einmaliges Einkaufserlebnis in der exklusiven VIP-Lounge mit Bilderbuchblick auf die Alster. Auf Wunsch reservieren wir für Sie einen Tisch in Ihrem Lieblingslokal oder buchen. einen Theaterbesuch. Unser Team vom VIP-Service freut sich auf Sie. Personal Shopping/VIP-Service im Alsterhaus in der 5. Etage. Vereinbaren Sie bitte einen Termin unter Telefon: 040 35901-677

Maßkonfektion

Maßkonfektion im Alsterhaus. Wir bieten Ihnen individuelle Anzüge für Herren und Damen, die perfekt geschneidert sind. Sie wählen den Stoff und entscheiden über die Details. Dafür haben wir SCABAL-Stoffe für Sie gewählt - exklusive Stoffkollektionen von Weltruf! Vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns. Telefon: 040 35901-677

Änderungsschneiderei

Den Service unserer Änderungsschneiderei finden Sie in der 2. Etage. Verpackungsservice Einen Verpackungsservice erhalten Sie an allen Kassen im Alsterhaus. Gern verpacken wir Ihre, bei uns im Haus gekaufte, Ware kostenlos in hochwertigem Alsterhauspapier.

VIP-Service

VIP-Service

Weil Zeit wertvoll ist, schenken wir Ihnen etwas von diesem Luxus!

Unsere VIP-Service-Spezialisten machen Ihren persönlichen Einkauf zu einem individuellen Erlebnis der besonderen Art. Ganz gezielt gehen wir auf Ihre persönlichen Vorlieben, Ihre Vorstellungen und Wünsche ein. Nach einem entspannten Gespräch und einer ausführlichen Typberatung stellen wir Ihnen Ihre eigene exklusive Auswahl zusammen, aus der Sie Ihre Lieblingsstücke in aller Ruhe auswählen und anprobieren können. Genießen Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in privater Atmosphäre bei einem Glas Champagner oder einem Espresso.

VIP Service
Alsterhaus
Jungfernstieg 16 – 20
20354 Hamburg

Telefon: +49 40 35901-677
E-Mail: vip-service@alsterhaus.de

Geschenke Service

Bei der Auswahl von passenden Geschenken und Präsentkörben für Ihre Lieben, Freunde, Geschäftspartner, Kunden, Mitarbeiter oder einen anderen besonderen Menschen, berät Sie unser Alsterhaus VIP Service gerne.

Sie wählen aus verschiedenen Vorschlägen aus unserem gesamten Sortiment aus. Unser Service arrangiert die stilgerechte Verpackung und den schnellen Versand. Oder Sie buchen eine individuelle Veranstaltung im Alsterhaus als Geschenk oder Incentive. Lassen Sie sich inspirieren.

Maßkonfektion und Maßschneider für Damen & Herren

Wir bieten individuelle Anzüge und Mäntel, die Ihre Träume von Perfektion erfüllen. Sie wählen aus über 5000 Stoffen und entscheiden die Details. Dafür haben wir feinstes Tuch von Scabal und Armani für Sie ausgewählt – exklusive Stoffkollektionen von Weltruf. Erfahrene Schneidermeister fertigen nach Ihren Ideen und Wünschen Festliches, Sportives oder Ihr ganz persönliches Business Outfit.

Personal Shopping Service

Ein Anruf genügt. Schon vor dem Wunschtermin stellt Ihr Personal-Shopper eine Auswahl für Sie zusammen, die nicht nur aktuellen modischen Trends, sondern auch Ihnen und Ihrem Lebensstil entspricht.

Wir berücksichtigen dabei Ihre Vorlieben, Größen, Lieblingsfarben und favorisierten Marken. Genießen Sie die exklusive Auswahl zum vereinbarten Termin bei einem belebenden Glas Champagner oder einem Espresso. Mit Ihrem Einverständnis aktualisieren unsere Personal-Shopper Ihr Kundenprofil. Ihre Vorstellungen und Wünsche stehen für uns an erster Stelle.

Concierge Service

Gerne übernehmen wir für Sie die Bestellung von Konzert- oder Theaterkarten, reservieren Ihnen ein Hotelzimmer, arrangieren einen Tisch in Ihrem Lieblingsrestaurant und vieles mehr.

Finanzservice

Global Refund - Tax free

Kunden, die Ihren Wohnsitz außerhalb der EU haben und Ware ins Ausland ausführen, können den Tax Free Service nutzen. Für Waren, die Sie bei uns im Alsterhaus gekauft haben stellt das Servicecenter im UG einen Global Blue Cheque aus.

Wenn Sie das letzte Land der EU innerhalb von 3 Monaten plus Kaufmonat verlassen, zeigen Sie Ihre Einkäufe, und Ihren Pass am Zoll vor. Sie bekommen dann einen Stempel auf dem Global Refund Cheque.

Anschließend haben Sie die Möglichkeit sich einen Rückerstattungsbetrag, der sich aus der Mehrwertsteuer, minus einer Bearbeitungsgebühr errechnet, bei der Global Refund Auszahlungsstelle auszahlen, bzw. auf Ihr Kreditkartenkonto gutschreiben zu lassen.